コンサルタントとして心がけていること

そういう時には、「ご質問の趣旨はこういうことですか。」という確認はします。

何故、このようなことを心がけているか、と言いますと、質問に対して誤魔化したり、はぐらかし対応することで、顧客からの信頼が得られないからです。短期的には誤魔化せても、それが繰り返されると、次第に信頼されなくなっていきます。

ですから、私は質問に対しては全力で正面から、できる限り相手が理解できるように答えることを心がけているのです。

全力で正面から答えることは相手の信頼を得る為ことにつながります。また、全力で正面から回答することで、次の疑問が生まれてくることも多くあるでしょう。

こういったやり取りを繰り返すことで、信頼関係が深まり、新たなアイディアや発見が生まれてきます。そんなこと、当たり前でしょ、、と言われるかも知れませんが、これ、意外とできていない人が多いです。また、全力で正面から答えることは、自身の経験や考えを常に頭の中で整理しておかなければならないでしょう。

こういう点からも、私はコンサルタントとして、心がけていることとして、「質問に全力で正面から答える」ことを意識しています。