ビジネスセンスを磨く　 非常事態でこそ、ビジネスセンスが問われる

仕事のやり方に共感する

どんな人とまた仕事をしたいと思うだろうか。

利益（売上）を上げることができたという結果から判断すれば、「儲けさせていただける人」「仕事が簡単に終えられる人（修正や変更が少ない）」「言うことを聞いてくれた人」「値切られなかった人」などの意見が出てくるのだろうが、私としては、なんといっても、仕事のやり方がスマートで、思いやりにあふれ、仕事を気持ちよく進めることができた人だろう。つまり、結果よりもむしろプロセスが「また仕事を一緒にしたい」と思わせる要素ではないか。

たとえ、結果が伴わない仕事であったとしても、「次に頑張りましょう」という気持ちになるし、次こそは結果を出してあげたいと思う。

しかしながら、プロセス重視のビジネススタイルは、どちらかといえば時代遅れかもしれない。

ビジネスにおいて評価されるのは結果だし、どれだけ頑張ったところで、結果の出ない営業や開発マン、マーケティング担当が声を大にしていろいろ言ったところで、その人の評価が上がることはないだろう。

しかし、いくら結果を出しても、プロセス（仕事のやり方、スタイル）が最悪な人と、また仕事をしようとは、私は思わない。

結果を出すことはもちろんすばらしいことだし、そのために日々頑張っているのは間違いないのだが、残念なことに我々には結果をコントロールすることはできない。できるのは、自分の思考と行動だけだ。

また、どんな仕事でもそうなのだが、仕事はやってみなければわからないものだ。

ビジネスセンスは、非常時にこそ問われる

ビジネスのやり方やスタイルが問われるのは、どのようなときなのだろう。

通常、仕事というのは、何か特別なプロジェクトや新規事業でもない限り、だいたいプロセスややり方は決まっているものだ。そこで問われることは、きちんと時間を守る、決まりを守る、正確に仕事を行うといったことで、とりわけセンスがどうのということはないのかもしれない。

しかし、仕事は常に順調ではない。ありとあらゆるアクシデントやトラブル、改良・改善案、変更といったことが起こる。その先の顧客の都合、商品開発の遅れ、上司の一声、さらに上層部の一声、経営判断、天候・天災、人的ミスなど、実に様々だ。

ビジネスセンスが問われるのは、まさにこういうときだ。

センスのある人は、ここで本当に発注側（責任を負う人）の立場に立ち、問題を解決するために尽力する。前述したように、解決できるかどうかはわからない。しかし、解決に向かって取れる最良の判断と行動をする。