「お客がいるから」は理由にならない。ブラック企業がわかる？災害対応

3．「お客さんが待ってる」という迷信
そんなこといったってお客さんがいて、アポもあって、待ってるんだという声はもちろんあります。実際待っているお客さんもいるのでしょう。しかし。

待ってもらってはダメなのでしょうか？

自分が遊びに行く予定なのに、お客の都合で我慢するのはその人の自由です。災害は遊びではなく、また自分の意思でコントロールできるものではありません。お客さんに台風で向かえないことを交渉するのは不可能なのでしょうか？

天災を認めないお客ということは、通常の取引においても天災以上の無理難題をふっかけてくるのではありませんか？自分が行かないとライバルに仕事を取られてしまうのだとしても、この先理不尽な理由でライバルに仕事を奪われることはないのでしょうか？

くり返しますが、災害は誰の責任でもありません。昨年の西日本台風大被害のさなかに宅配ピザバイクが転倒したりする事故がありました。災害時に宅配は休めないのでしょうか？

「災害だからお客が求めている」とすれば、お客が悪いといえます。3輪バイクすら走行できないほどの暴風下で、病気など特別な理由もなく自らの食事も準備できない人はお客ではないと思います。

災害でも無理して会わなければならないお客とは、多分本当のお客ではないと考えます。