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「ロイヤルティ」がほんとうに意味するところは・・・？

2013.02.01

「ロイヤルティ」がほんとうに意味するところは・・・？

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

顧客ロイヤルティの、「ロイヤルティ」って一体何を意味するのでしょう。世界最大のオーガニック／自然食スーパー、ホール・フーズ・マーケットの逸話に思うこと。

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