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2011.02.10
「カチッ・サー理論」で、でんかのヤマグチを読み解く
松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー
マスコミでも頻繁に取り上げられる驚異の街の電器屋さん、「でんかのヤマグチ」のことは、私のメルマガ&ブログでも何度か紹介してきました。
2011.01.19
‘めんどうみ活動’に見る関係づくりの目的化
「CRM(Customer Relathiship Management)」については様々な定義がありますが、顧客接点の現場においては、「顧客との関係づく...
自動車交渉ではなく関税受入れの覚悟を
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