マーケティングオートメーションで、できること・できないこと

2016.11.08

IT・WEB

マーケティングオートメーションで、できること・できないこと

チーターデジタル 株式会社
チーターデジタル株式会社

マーケティングオートメーションとは企業のマーケティング活動を自動化するためのツール、システムソリューションの総称です。会員へのメール配信など手間のかかる作業を自動化することで、マーケティング担当者が企画立案や施策の効果分析など、より成果を上げるための戦略的プランニング業務にリソースを割けるようにすることを目的に導入が進んでいます。

とはいえ、現在オートメーション化の技術、対象領域は日進月歩で進歩・拡張しています。レコメンドエンジンとマーケティングオートメーションツールを連携させることで、対象者と推奨プロダクトの組み合わせをアルゴリズムにより最適化し、パーソナルオファーを自動送信することも可能です。あるいはメールに加えてLINEやスマートフォンのSMS送信も自動化するなど、オートメーションの対象チャネルも徐々に増えつつあります。


マーケティングオートメーション導入時に、あれもこれもと全てを自動化するのではなく、まずは手間のかかるルーティン作業の自動化を優先するのが望ましいでしょう。そして、空いた時間でコミュニケーション効果を検証しながらシナリオやチャネルなど、オートメーション領域を拡大する。このように、小さく始めて徐々に育てていくことがマーケティングオートメーションを用いたマーケティング活動の成功への近道といえるでしょう。

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チーターデジタル 株式会社

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1999年12月設立。グローバルでクロスチャネルマーケティング支援を行うチーターデジタルグループとしての強みと、日本国内での累計5,300社以上の取引実績を生かし、マーケティングサービスを軸に事業を展開。マーケティングオートメーションやメールマーケティングソリューション、およびそれらに関連するコンサルティングサービス・導入支援・業務分析などを提供しています。

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