ネットビジネスの勝者:オートバイテル・ジャパン

2007.12.03

営業・マーケティング

ネットビジネスの勝者:オートバイテル・ジャパン

松尾 順
有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

「インターネットで、家や自動車は売れるのか?」 90年代後半、インターネットが普及し始めた頃、 こんな議論が盛んに行われましたよね。 実際のところ、こうした高額商品は、 やはり自分の目で確かめ、試してみた後じゃないと 購買を決めるのは難しい。

「見積もりを提出できる加盟ディーラーの数」

ですよね。

利用者としては、最終段階で現物を見に行ける
近場のディーラーから見積もりが取れなければ意味ないですから。

結局、1999年のサービス開始からこれまでの8年もの間、
風雪に耐えながら(加登氏の言葉)、地道な訪問営業を通じて
900社まで加盟社を増やすことができたのが同社だけだったのです。

ところで、同社には

「567の法則」

というものがあります。

・見積もり依頼者の商談への移行率:50%
・うち、店舗への来店につながる率:60%
・来店者が、最終的に成約に至る率:70%

のことですが、これらを掛け合わせた

「21%」

「目標成約率」(見積もり依頼者が実際に購入する率)

としているそうです。

加登氏によれば、
この3つの数字のうち最も大切なのは、

「新車見積もり依頼から商談への移行」

です。

見積もり依頼が行われてから、
6時間以内にeメールを返信した商談の成約率を100とすると、

24時間以内では60%
48時間超では20%

に成約率が激減するというデータがあるのだそうです。

最初のユーザーからのコンタクトに対する反応スピードの速さが
いかに後々に大きな影響を及ぼすかを実感できる数字です。

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有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

これからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。 こう考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。

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