【問】仕事ができない部下に困っている

このスタンスができれば、次のステップです。

部下の話に全身全霊で耳を傾けること。

『私も正しいし、君も正しい』そんなスタンスで、1対1で会話をする機会を数多く作ってください。この会話に結論は不要です。とにかく、雑談でも過去の話でも、趣味の話でもなんでもいいです。耳を傾けること。

そして、あなたの方から心を開いて、ホウレンソウ（※）を実践してください。

ここまで来ると、部下はわかります。「私は受け入れられているんだ」と。

やっとあなたの『成長して欲しい』という思いが部下に響く状態となりました。そこで、上司のあなたが部下に『何を期待しているのか？』を伝えます。部下の考えともすり合せをしてください。ここを邪魔臭がって適当にしないことです。

第一ボタンをしっかりと止めておくこと。コミュニケーションの問題は、第一ボタンの掛け違えが原因になることが大半ですから。

（※参考までに、上司からのホウレンソウについては、日本経済新聞(2007.4.2)の春秋を一読ください。）