安価な製品の購入は納得ずくで!

2008.07.06

営業・マーケティング

安価な製品の購入は納得ずくで!

寺西 隆行
(株)Z会 教室事業部特命職

家電メーカーなどの納入業者に従業員の派遣を強要しているとして、独禁法違反(優越的地位の乱用)で排除措置命令が公正取引委員会より出されたヤマダ電機。

yahoo!も、とても安いサービスを世の中にどんどん提供しています。
しかし、アフターサービスの電話、とってもつながりにくい経験があります。
30分程度待たされることはザラ。僕だけではなく周りにも同じ経験をした人が何人もいます。

「安さ」と「アフターサービスの悪さ」、どっちをとるか、で、僕はYahoo!関係のものをできるだけ選択しないよう決めています。
僕の中で、「アフターサービスの悪さ」が「安さ」を上回る「耐え難いもの」ですので。

最近の値下げ競争では、「アフターサービスの悪さ」が「道義的にいかがなものか」と感じられるものも少なくないでしょう。
しかし「破格値」の場合、「そういうこともありうる」と心の片隅に思っていたほうがいいですね。
安さだけを過剰に要求し、そしてアフターサービスで悪いものが目立ったらそれも怒るのは、それも消費者の態度としていかがなものか、ということになりますし。

まずは消費者としてのマナーを弁えましょう。
次に、健全な消費者になることを心がけましょう。
その方が正々堂々とした競争が行われる社会になります。

そう語る僕自身が、安さにつられるところ、まだまだありますので、僕自身も健全な消費者には程遠いところにいるようです。
しかしなるべくこれからは、ヤマダ電機からの購入を避けようと思っているのも間違いの無い事実なのです。

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寺西 隆行

寺西 隆行

(株)Z会 教室事業部特命職

幼児から大学生・若手社会人の教育に携わる(株)Z会にて、教室部門にて様々な開発に奮闘中。前任ではWeb広告宣伝・広報・マーケティングなどを担当。 ※本サイト投稿記事は個人の見解です。

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