顧客訪問を増やすと本当に売上は上がるのか？

たとえば、３，３，３の平均は、３だ。
しかし、１，３，５の平均も３だ。
したがって、「平均は３です！」と言われたとき、あなたはどの程度バラツキがあるかわかるだろうか？
これを標準偏差を使ってあらわすと、「３，３，３＝平均３　標準偏差　０」
「１，３，５＝平均３　標準偏差　２」となるのだ。つまり、中央から上下に２つばらつている状態だ。
このように、平均と標準偏差を旨くつかうとビジネスにも役立つのだ。

さきほどの営業の例でいおう。
たとえば、2人の営業マンAさんとBさんがいる。
AさんもBさんも、１日あたり平均３件の顧客を回っているのに、
新規案件の獲得数が、Bさんのほうが高い。さて、みなさんが管理職だったどう考えるだろうか？
Bさんのほうが提案力が高い！顧客から好かれる！トークがうまい！顧客の質がいい！などだろうか。しかし標準偏差を調べてみたら、
Aさんは０。　Bさんは２だった。つまり、Aさんは、平均して毎日３件をまわっているが、
Bさんは、まわる日に一気に3件～5件を回って、まわらない日は全く回らないなどのメリハリをつけていることがわかった。
ひょっとしたら、そこにAさんとBさんの差がある原因があるかもしれない。

このように、私のような文系一筋の人間は（すべての方がそうではないだろうが）、この標準偏差という値は世界観を変えてくれるのだ。

ぜひ、標準偏差を学んでみてほしい、どんな業務にも使えるのだ。