創業2年足らずで年商5億ドルに達すると予測される超・急成長ビジネス、グルーポン。その魅力の秘密と、今後の独自性維持の決め手について考えてみた。
しかし、グルーポンのビジネスは、比較的参入障壁の低いビジネスである。アメリカだけでも類似サイトは200件、世界規模では500件を超す。そういった中で、今後、グルーポンがいかに独自性を主張していくのか。それが見ものになってくる。
目下、欧州の「シティディール」、日本の「クーポッド」、ロシアの「ダーベリー」の買収によるグローバル化など拡張戦略を着々と進めているが、決め手は、「個々のユーザーとのつながりの強化」というところにあるように思う。ザッポスと同じく、グルーポンの創立者兼CEO、アンドリュー・メイソンは、仕事における「FUN（楽しさ）」と企業文化の重要性を強調する。顧客サービスにおける自発性（ノー・スクリプト、ノー・マニュアル）とエンターテイメント性を追求している点もザッポスに似ている。商品／サービスの提供者（お店）と消費者をつなぐというユニークな立ち居地にいるグルーポンだからこそ、通常のバーゲン・ハンティングに特徴的な「浮気的」関係ではなく、「ステディ（恋人）的」関係を両者と築いていくことが大きな強みになるのではないかと思う。
この記事は、石塚しのぶのブログ9月1日付けのエントリーをダイジェスト版にアレンジしたものです。
→石塚しのぶの書籍連動サイト http://www.dyna-search.com/j/book/?p=5435
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2011.03.18
2011.10.07
ダイナ・サーチ、インク 代表
ダイナ・サーチ、インク代表 https://www.dyna-search.com/jp/ 一般社団法人コア・バリュー経営協会理事 https://www.corevalue.or.jp/ 南カリフォルニア大学オペレーション・リサーチ学科修士課程修了。米国企業で経験を積んだのち、1982年に日米間のビジネス・コンサルティング会社、ダイナ・サーチ(Dyna-Search, Inc.)をカリフォルニア州ロサンゼルスに設立。米優良企業の研究を通し、日本企業の革新を支援してきた。アメリカのネット通販会社ザッポスや、規模ではなく偉大さを追求する中小企業群スモール・ジャイアンツなどの研究を踏まえ、生活者主体の時代に対応する経営革新手法として「コア・バリュー経営」を提唱。2009年以来、社員も顧客もハッピーで、生産性の高い会社を目指す志の高い経営者を対象に、コンサルティング・執筆・講演・リーダーシップ教育活動を精力的に行っている。主な著書に、『コア・バリュー・リーダーシップ』（PHPエディターズ・グループ）、『アメリカで「小さいのに偉大だ！」といわれる企業のシンプルで強い戦略』（PHP研究所）、『ザッポスの奇跡 改訂版 ~アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略~』(廣済堂出版)、『未来企業は共に夢を見る ―コア・バリュー経営―』(東京図書出版)などがある。
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