【問】ネガティブな部下の意識を変える方法

2007.09.21

組織・人材

【問】ネガティブな部下の意識を変える方法

泉 一也

何かにつけ、否定的な発言、後ろ向きな発言をする中堅社員の部下がいます。 例えば、新しいことを始めようとすると、できない理由を並べ立てます。また、私の知らないところで、会社が悪い、お客さんの考え方がおかしい、などと批判的な発言を繰り返しているようです。

では、Aさんはなぜネガティブな発言をするのか考えてみましょう。

Aさんには、おそらく自分で消化できない漠然とした不安があるのです。

それは、将来への不安なのか、会社から自分が認められていないという孤独感なのか、過去、自分が会社で行った行為に対して後悔の念があるのか、それとも会社や誰かを恨んでいるのか・・

こうした思考は、無限ループ(堂々巡り)をしているのです。この無限ループは不快なので、不快から脱するために、ネガティブな発言をし、「自分は正しい」状態にします。これは一時的な安心感を得るもので、ネガティブ発言もまた自己嫌悪の原因となり負のスパイラルに入ります。まるで麻薬のようです。

Aさんとゆっくり話をする時間をとって、受け入れることから始めてください。同情でなく、共感するのです。「ああ、そんな背景があったんだ」と。そうすることで、Aさんも思考の無限ループに気付き、自分の正しさを証明する必要がない状態になっていきます。

もう一つの方法は、あなたの思考の無限ループを観察し、止めることにあります。冒頭にあったような思考の流れを観察します。そして、その思考の中で「ありがたい」という思考を挟み込みます。

では、何がありがたいのか?それは、あなたの人間的な成長の場を与えてくれていることへの感謝です。

この2つが十分にできたなら、Aさんに対して諭すように、変わって欲しいことを話してください。あなたの為でなく、Aさんの為に。チームの為に。顧客の為に。

『今週のガチンコメッセージ』

  マネージャーとは、不安と付き合う仕事なのです

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