人見知りな営業でも大丈夫

2008.04.10

営業・マーケティング

人見知りな営業でも大丈夫

松尾 順
有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

以前もちょっと触れたことがありますが、 「営業(の仕事)とは何か?」 という問いに対する答えとして、私が一番いいなと思うのは、 「営業とは、お客様から‘課題’をもらうこと」(Task-getting) というものです。

「最初から焦らず、顧客とのコミュニケーションを
 上手に取れるようになれば、後から結果がついてくる」

と石原氏は述べていますが、

「顧客とのコミュニケーションを上手に取る」

というのはどういうことでしょうか?

もちろんもうお分かりでしょう。
顧客の話を丁寧に聞いて、相手を十分に理解することです。

営業担当者が、自社商品の説明を
一方的にまくし立てることではありません。

だから、人見知りで口下手な営業でも大丈夫なんですよ。

なお、聞き上手になること、また、
商品知識・関連知識をたくわえることは、

要するに

「情報収集力」

を高めることだと言えます。

営業担当者の必須能力として最も重要なのは

「情報収集力」

であるという点は、
トップセールスの方々が口を揃えて言うことです。

というわけで、

「営業活動における情報収集のノウハウ」

というコンセプトで書いた本がまもなく出ます。

単行本としては、私の初めての著作です。
ご興味のある方は、ぜひ読んでみてください!

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松尾 順

有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

これからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。 こう考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。

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