前中 博子

京都大学経営管理大学院　サービス価値創造プログラム終了（経営学修士）。 京セラコミュニケーションシステム株式会社のICT営業部門で営業、営業事務の仕事に従事。 京セラグループフィロソフィ論文で上位受賞を機に、サービスサイエンス新規事業の立ち上げ要員に抜擢される。 その後、京都大学MBAに入学し、現在の仕事の土台となるエスノグラフィを学ぶ。 現在、会話分析・行動分析の手法を用い、サービス品質の向上や応対力向上の分析、教育を行っている。その他、ホスピタリティやマナーなどCS向上の研修を担当している。