ボルヴィック、ネピアに見るコーズリレーテッドマーケティング

「コーズ・リレーテッド・マーケティング」、、、
それは、ソーシャルマーケティングの新しい姿だと思うのです。

■ 発端はアメリカンエキスプレス

その端を発したのは、83年にアメリカン・エキスプレス社が行った
「自由の女神修復キャンペーン」だと言われています。
カード加入で1ドル、カード利用1回で1セント寄付するというもので、
キャンペーン期間中、カードの利用が約30％増え、
修繕のための寄付が170万ドルも集まったと言われています。

■ ボルヴィックのキャンペーンとその成果

最近の有名な事例では、以前ブログでも書きましたが、
ボルヴィックの「1Ｌ for 10Ｌ」キャンペーン。
2005年にドイツでスタート（エチオピア向け）し、
2006年にフランスでも展開（ニジェール向け）され、
そして、2007年に日本でマリ共和国支援として実施されました。

重要なのは、この結果ボルヴィックはマーケットシェアが前年の1.3倍になり、
クリスタルガイザーを抜いて、トップシェアに躍り出たようです。

■ 王子ネピアのキャンペーンとその成果

同様に有名な成果を残したのは、王子製紙のネピア。
東ティモールに千のトイレを作るキャンペーンを実施しました。
名づけて「千のトイレプロジェクト」。
こちらも、シェアは３位からトップへと実績を残しました。

■ CSRで重要なこと

オルタナ編集長の森摂氏、曰く。
CSRで重要なのは、
　・献身的（見返りを求めない）
　・持続的（すぐに止めない）
　・独創的（横並びでない）
　・本質的（表層をなぞらえない）
　・全社的（個人に頼らない）
という５つの視点だと言っています。

■ 献身的
これは微妙ですが、あくまで目的ではなく、
結果として顧客の支持が得られるものだと思います。
ここが、これまでのソーシャルマーケティングとは
一線を画する部分だと思うのですが、
企業が担いだ「社会貢献活動に顧客を巻き込む」ことが目的で、
その結果、当然売上やシェアアップが伴ってくるはずなんです。

■ 持続的
ボルヴィクの活動も未だに続いています。
年間期間限定ではありますが、同社は最終目標を
10年間で延べ約７億リットルの清潔で安全な水を提供するとしています。
まさに長期的視点に立った活動ですね。

■ 独創的
わが社ならではの実施意義・大義が必要ですね。
あくまで、自社の歴史的な背景や本業の関連領域での社会貢献であることが
望ましいところです。
　・ボルヴィック　→　水
　・王子ネピア　　→　トイレ