「知っている」が学ぶ心を妨げる

　企業で研修を行うと、たいてい主催の人事部（人材育成担当）は受講者（社員）に事後アンケートを取ります。そのアンケート結果は、研修プログラムの開発者であり講師である私にとっては、いわば成績表のようなもので、良い評価であれば励みにし、意見やクレーム・批評のようなものがあれば改善要求書ととらえて参考にします。いずれも見るのは楽しみです。しかし、そんな中で残念な感想というのがあります。それは例えば―――

　　「わかりきった内容のことが多かった」
　　「どこかで聞いたような話だった」
　　「１日拘束されてやるほどの情報量がなかった」
　　「理論的に目新しいものではない」
　　「実際の業務には使えない」……といった類のものです。

　もちろん私も、このような声が出ないよう、もっと知的満足を与える改善をして努力を重ねるわけですが、このような類の感想はどうしても出てしまうのです。その理由は「知識が学ぶ心を妨げている」からです。きょうはそのことについて書きましょう。

　私が行う『プロフェッショナルシップ（一個のプロであるための基盤意識醸成）研修』は仕事やキャリア形成に関わるマインド・観を涵養する内容ですので、いわゆる知識習得・実務スキル習得ではありません。働く上での原理原則の観念をさまざまに肚に植え付けること、そして思索・内省の脳を大いに動かすことを狙いとしています。
　私は「観念が仕事をつくり、観念が人をつくる」と確信しています。さらには、観念は価値を生み出す基となるものであり、観念は人を結びつけるものであるとも確信しています。例えば私が紹介する観念は―――

　　「心が変われば、行動が変わる。
　　行動が変われば、習慣が変わる。
　　習慣が変われば、人格が変わる。
　　人格が変われば、運命が変わる」。　
　　（星稜高校野球部・山下智茂監督の指導書き）

　あるいは、
　　「悲観は感情に属し、楽観は意志に属する」。（アラン：仏哲学者）

　または、
　　「チャンスは心構えをした者に微笑む」。（パスツール：科学者）

といったようなものです。これらわずか一文に表された観念を肚に落としてもらうために、ワークをやり、ゲームをやり、ディスカッションをやり、１日とか２日とかの研修プログラムをこしらえます。
　原理原則を含んだ観念というのは、古典的な言い回しです。当然それらは一読して当たり前の内容であり、新規性のある情報や理論は含んでおらず、地味で説教じみたものです。そんなとき、「心が変われば運命が変わる？　まぁ、教訓としてはそうだよね」、「ああ、その言葉、聞いたことある、知ってる。（で、それが何？）」、「チャンスは努力しないと来ないってことでしょ。はいはい、わかってます。（で、明日から使えそうな具体的ハウツーは何か教えてくれるの？）」……受講者の中で「知識狩り」「ハウツー情報狩り」の人の感想はこうなりがちです。