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「縦の関係」が充実したら「ななめの関係」「横の関係」に着手を

伊藤 達夫
THOUGHT&INSIGHT株式会社 代表取締役
伊藤 達夫/人事/組織
4.5
2,624
2009年1月7日 09:59

縦のコミュニケーションが悪いと、メンバーは放し飼いにされている、放置されているという感覚に陥ります。それはそれで改善しないといけませんが、普通に上司が部下とコミュニケーションをしっかりとれば、改善はできますね。今日はなかなか着手されない、ななめの関係、横の関係についてお話しします。

 横のコミュニケーションなんてなくていいんだ!上の言うことだけ聞いていればいい!という極端な会社さんもありますね。それはそれで1つの形です。歩兵どうしのコミュニケーションはいらない、ということです。

 軍隊式マネジメントの極端な例ですね。

 軍隊式の会社では、意外と縦のマネジメントは充実していたりすることもあります。ただ、意外と数字を上げていればそれでいい、といった感じで「ほっといて」「オレ流」といった人もいるので、縦の関係の充実もなかなか難しいものです。

 ただ、縦の関係だけで組織の生産力が最大化するか?というとそうではありません。よっぽど有能でキャパの広いマネジャーを取り揃えられるなら、縦の関係だけでもよいですが、なかなかそうは行きません。

 部下の生産性向上、成長のために、業務指導から、心のケア、業務のフォローまでしっかりやれるか?というとなかなかやれないですね。

 ただ、指示命令系統がある程度しっかりしていないと、組織が機能しませんので、縦の関係は相当重要です。ここのコミュニケーションが崩れると、他の関係での立て直しはききませんので、まずはここの充実ですね。

 もはや流行りませんが、コーチングでは縦の指示命令関係ではだめなんだ!と言いますが、無視してあげてください・・・。

 コーチングでは指示命令関係すら成立しずらいマネジメント環境を想定していませんからね。

 ビジネス組織に対するコーチング概念の適用は、まともなモデルの確立が結局はなされなかったように思います。いや、私の知らないどこかで確立されていて、すごくうまくいっているのかもしれませんけどね・・・。

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シリーズ: マネジメント


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